{"id":17,"date":"2021-10-22T08:28:33","date_gmt":"2021-10-22T08:28:33","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/nazarewaterfun\/?page_id=17"},"modified":"2024-04-30T02:36:09","modified_gmt":"2024-04-30T02:36:09","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.nazare-waterfun.com\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda, o cliente disp\u00f5e de um prazo de 15 dias para devolver ou trocar o artigo.\u00a0Os custos de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o suportados pelo cliente salvo motivos de qualidade \/ erro pela parte da Nazar\u00e9WaterFunStore.<\/strong><\/p>\n

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COMO TROCAR OU DEVOLVER<\/h4>\n
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      1. Coloque o seu artigo sem uso na embalagem original<\/li>\n
      2. Envie o artigo para a morada Loja Nazar\u00e9 Water Fun, Avenida da Rep\u00fablica N\u00ba18 e 19 – 2450-010 Nazar\u00e9, atrav\u00e9s de qualquer transportadora que achar mais adequado.<\/li>\n
      3. Em caso de os portes serem suportados pela Nazar\u00e9WaterFunStore nos motivos indicados acima, ir\u00e1 receber instru\u00e7\u00f5es da recolha por email \/ telefone (Transportadora, Data da recolha, C\u00f3digo e etiqueta para a recolha).<\/li>\n
      4. Para mais informa\u00e7\u00f5es ou caso tenha alguma d\u00favida n\u00e3o hesite em contactar o nosso apoio ao cliente atrav\u00e9s dos canais de email: store@nazarewaterfun.comou WhatsApp:\u00a0+351 916036507. De segunda a sexta-feira, das 9h00 \u00e0s 18h00.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        *N\u00e3o trocamos nem aceitamos devolu\u00e7\u00e3o de artigos modificados.<\/p>\n

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        PRAZOS DE TROCA \/ REEMBOLSO:<\/h4>\n

        Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o por n\u00f3s, trataremos do mesmo no prazo m\u00e9dio de 5 dias \u00fateis.<\/p>\n

        Caso queria trocar por um artigo de valor inferior, ser-lhe-\u00e1 emitido um voucher descont\u00e1vel apenas nas lojas online, salvo o valor dos portes, sujeito ao prazo m\u00e1ximo de 180 dias para o desconto.\u00a0O valor de retorno n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n

        Em casos de devolu\u00e7\u00f5es, ser\u00e1 reembolsado o valor pelo mesmo meio de pagamento da encomenda (indicar o IBAN caso o pagamento tenha sido efetuado por transfer\u00eancia banc\u00e1ria).<\/p>\n

        Tenha em aten\u00e7\u00e3o que a devolu\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/transfer\u00eancia banc\u00e1ria pode demorar at\u00e9 10 dias, dependendo dos bancos de processamento. Atrav\u00e9s do Paypal em at\u00e9 3 dias \u00fateis.<\/p>\n

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        ATRAV\u00c9S DAS NOSSAS LOJAS F\u00cdSICAS<\/h4>\n

        Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do nosso apoio ao cliente que poder\u00e1 fazer a troca numa loja, deve dirigir-se a loja indicada com o artigo devidamente embalado dentro do pacote original. Para troca, s\u00f3 pode ser feito em artigos de valor igual ou superior. Para reembolso, ter\u00e1 de deixar o artigo e aguardar o processo indicado acima.<\/p>\n

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        DEFEITOS \/ CONTROLO DE QUALIDADE<\/h4>\n

        Para apresentar um defeito referente a um artigo, dever\u00e1 faz\u00ea-lo pelo email store@nazarewaterfun.com<\/a> para a serem analisada pelo nosso departamento de qualidade.<\/p>\n

        O Email dever\u00e1 conter:<\/p>\n